一、项目基本情况
项目编号：1404992024CGK00659
项目名称：2025年度12345政务热线运行服务费
预算金额（元）：4300000
采购需求：
长治市12345政务服务便民热线以“一号响应，接诉即办”为目标追求，初步构建起“覆盖全市、统一联动、便捷高效、保障有力”的政务服务热线体系，为进一步畅通政民互动渠道，创优营商环境奠定了坚实基础。长治市12345政务热线服务中心具体负责全市热线工作的组织实施。目前，热线平台运行平稳有序，解决了大量市民反映的热点、难点问题。为确保12345热线平稳高效运行，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务便民“总客服 ”，需对2025年度12345政务热线运行服务费项目进行采购。
采购内容主要技术参数详见本招标文件第四部分及采购明细表。
合同履约期限：合同生效之日起7个工作日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年11月28日至2024年12月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：在线获取
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年12月20日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年12月20日 09:30
开标地点：山西政府采购平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理
代理费支付方式： 无需代理费
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：长治市行政审批服务管理局
地 址：长治市潞州区太行西街408号9号楼
联系方式：0355-2020199
2.采购代理机构信息
名 称： 长治市公共资源交易中心（长治市政府采购中心）
地 址：长治市潞州区太行西街406号
联系方式：0355-2080036
3.采购代理机构信息
项目联系人： 冯女士
电 话：0355-2080036
